Conditions Générales de Réservation

Les présentes Conditions Générales de Réservation, ainsi que notre politique de confidentialité, les conditions d’utilisation de notre site Web ainsi que toute autre information écrite que nous avons portée à votre attention avant de confirmer votre réservation, constituent la base de votre contrat avec la SARL Ferme St Christophe, une société enregistrée au France au 856 Route De Peterets, 74340 Samoëns (dénommé « Ferme St Christophe », « nous », « notre » et « nos »). Veuillez les lire attentivement car elles définissent nos droits et obligations respectifs. Dans les présentes Conditions Générales de Réservation, les références à « vous » et « votre » incluent le chef de groupe nommé sur le Formulaire de Réservation et toutes les personnes au nom desquelles une réservation est effectuée ou toute personne ajoutée ou remplacée à une date ultérieure.

En effectuant une réservation, le chef de groupe accepte au nom de toutes les personnes nommées sur la réservation que:
a. il/elle a lu les Conditions Générales de Réservation, a porté les Conditions Générales de Réservation à l’attention de chaque membre de son groupe et a le pouvoir et accepte d’être lié par elles;
b. il/elle consent à notre utilisation des données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et est autorisé au nom de toutes les personnes nommées sur la réservation à nous divulguer leurs données personnelles, y compris le cas échéant des catégories spéciales de données (telles que des informations sur les conditions de santé ou handicaps et exigences alimentaires);
c. il/elle a plus de 18 ans et lorsqu’il passe une commande de services avec des restrictions d’âge, déclare qu’il/elle et tous les membres du groupe ont l’âge approprié pour acheter ces services;
d. il/elle accepte la responsabilité financière du paiement de la réservation au nom de toutes les personnes mentionnées sur la réservation et de toute personne ajoutée ou substituée à une date ultérieure.

1. Réservation et Paiement

Un acompte de 30% du montant total de la location et un Formulaire de Réservation dûment rempli sont requis pour garantir votre réservation. Un seul paiement est accepté pour l’acompte et un seul paiement pour le solde. Votre réservation sera confirmée par e-mail dès réception du paiement avec une facture/reçu. Dès réception, si des détails de la confirmation de réservation ou tout autre document sont incorrects, vous devez nous en informer immédiatement car il pourrait ne pas être possible d’apporter des modifications à une date ultérieure. Le solde final est dû 12 semaines avant le premier jour de vos vacances. Si votre réservation est effectuée dans les 12 semaines suivant le début de vos vacances, le montant total est payable immédiatement. Si nous ne recevons pas tous les paiements dus dans leur intégralité et à temps, nous nous réservons le droit de considérer votre réservation comme annulée par vous. Dans ce cas, les frais d’annulation indiqués ci-dessous seront dus et nous nous réservons le droit de revendre le séjour sans préavis.

Vacances d’été (sans traiteur): Une caution logement remboursable de 3 000 € est demandée à l’arrivée et sera restituée/remboursée à la fin de votre séjour sous réserve de l’état satisfaisant du chalet. Tout dommage, casse ou perte sera déduit de la caution. Le linge de lit et les serviettes (serviettes de bain et de toilette) sont facturés 15 € par personne. La Taxe de séjour au tarif en vigueur et forfait ménage de 150 € est à régler avant le départ.

2. Contrat

Aucun contrat n’existera entre vous et nous jusqu’à ce que le paiement et le Formulaire de Réservation aient été remplis et reçus et que nous vous ayons envoyé notre facture ou à votre agent de voyages. La réservation doit être effectuée par un adulte de 18 ans ou plus. Cet adulte est responsable de tous les aspects de la réservation, en remplissant le Formulaire de Réservation, en effectuant le paiement de l’acompte et du solde, en communiquant tout changement à la réservation et en veillant à la bonne conduite de tous les membres du groupe.

Veuillez noter que votre réservation avec nous ne comprendra que l’hébergement en chalet et les aménagements que nous fournissons dans le cadre de l’hébergement en chalet.

Vous pourrez également réserver avec nous les forfaits remontées mécaniques, la location de matériel, les activités et massages, cependant nous n’offrons pas la possibilité de les réserver en même temps que votre hébergement en chalet. Nous vous contacterons quelque temps avant le début de votre réservation pour vous demander si vous souhaitez réserver ces services supplémentaires. Veuillez noter qu’il s’agira d’une nouvelle réservation distincte et qu’elle ne fera pas partie de votre réservation d’hébergement et, en tant que telle, ne crée pas un « forfait » ou une « prestation de voyage liée » comme défini dans les PTR.

3. Prix

Tous les prix publiés ou indiqués sont en Euros. Bien que tous les efforts soient déployés pour garantir l’exactitude des prix au moment de la publication, des fluctuations de prix dues à des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir et en raison de la nature unique de nos services, les prix peuvent changer avant la conclusion du contrat. Nous nous réservons le droit de modifier le prix des réservations annoncées à tout moment et de corriger les erreurs dans les prix des réservations confirmées.

4. Assurance

C’est une condition de réservation avec nous que toutes les personnes incluses dans la réservation aient une assurance voyage appropriée pour leurs vacances d’hiver ou d’été et les sports et autres activités qu’elles entreprennent. Cela devrait inclure (mais sans s’y limiter) une assurance pour le sauvetage en montagne et les forfaits de remontées mécaniques, les cours et l’équipement dans le cas où ils pourraient être partiellement utilisés si votre voyage est écourté, ou ils sont perdus, volés ou endommagés. Cela devrait également inclure une assurance pour les conditions médicales préexistantes, les frais d’annulation, les effets personnels, les frais médicaux et le rapatriement en cas d’accident ou de maladie. Nous ne pouvons accepter la responsabilité des frais que vous ou un membre de votre groupe pourriez encourir en raison de la non-adhésion à une assurance appropriée.

5. Annulation et Modifications

5.1 Annulation de votre part: Toute annulation doit nous être adressée par écrit. Votre avis d’annulation ne prendra effet que lorsque nous l’aurons reçu par écrit à nos bureaux et prendra effet à compter de la date à laquelle nous le recevrons. Les frais d’annulation sont exprimés en pourcentage du coût total du séjour. Si un ou plusieurs membres de votre groupe souhaitent annuler et que le reste du groupe souhaite poursuivre la réservation, nous n’effectuerons aucun remboursement au prorata et les conditions décrites à la clause 5.2 s’appliqueront. Si l’annulation est reçue 12 semaines ou plus avant le premier jour de vos vacances, vous perdrez votre acompte et tous les frais de modification payés. Dans les 12 semaines suivant le premier jour de vos vacances, les forfaits suivants s’appliqueront :

Moins de 84 jours mais plus de 63 jours avant vos vacances – 60% du coût total
62 jours ou moins mais plus de 42 jours avant vos vacances – 80% du coût total
41 jours ou moins avant vos vacances – 100 % du coût total

Veuillez noter que les frais de modification ne sont en aucun cas remboursables. Nous nous réservons le droit de revendre toute partie d’un séjour annulé et cela n’affecte pas notre droit de prélever des frais d’annulation.

Toute annulation reçue dans les 7 jours ou moins de votre date d’arrivée peut entraîner des frais supplémentaires pour les extras que vous avez réservés, tels que les forfaits de remontées mécaniques par exemple. Nous annulerons ces services dès que nous recevrons votre avis d’annulation de vacances, mais les fournisseurs de ces services ont leurs propres Conditions Générales et politiques d’annulation, et nous ne pouvons être tenus responsables si des frais d’annulation sont engagés. Veuillez-vous assurer d’avoir une assurance satisfaisante pour les annulations.

5.2 Modifications de votre part: Nous devons être informés de toute erreur ou changement par le chef du groupe dans les plus brefs délais. Des frais de modification de 35€ par réservation peuvent être payables avec tous les frais ou charges encourus ou imposés par l’un de nos fournisseurs. Si un membre de votre groupe est empêché de voyager, cette personne peut être en mesure de transférer sa place à quelqu’un d’autre (présenté par vous) à condition que nous en soyons informés au moins 2 semaines avant l’arrivé. Lorsqu’un transfert à une personne de votre choix peut être effectué, tous les coûts et frais en conséquence encourus par nous/ou encourus par l’un de nos fournisseurs, ainsi que des frais de modification de 35 €, doivent être payés avant que le transfert puisse être effectué.

5.3 Annulation de notre part: Dans le cas très improbable où nous devrions annuler/modifier vos vacances, vous en serez informés dès que possible. Nous nous efforcerons de prendre d’autres dispositions ou de fournir un remboursement complet (sauf dans les circonstances décrites dans la clause 6 « Force majeure »). Si vous acceptez les formules alternatives que nous proposons et qu’elles entraînent une augmentation du prix de vos vacances, celle-ci sera à votre charge. Si les modifications sont, à notre avis, si importantes qu’elles modifient considérablement votre réservation et que vous ne souhaitez pas accepter ces modifications, vous pouvez annuler votre réservation et nous vous rembourserons tout l’argent que vous nous avez versé. Pour éviter tout doute, en cas d’annulation d’une réservation, nous ne serons tenus de rembourser que les sommes déjà versées par vous. Nous regrettons de ne pouvoir couvrir les dépenses ou les pertes que vous pourriez encourir à la suite d’un changement ou d’une annulation. Vous devrez adresser toutes les réclamations à votre assurance voyage.

6. Force Majeure

Sauf indication contraire expresse dans les présentes Conditions Générales de Réservation, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité ni payer aucune indemnité lorsque l’exécution ou l’exécution rapide de nos obligations contractuelles est empêchée ou affectée par un « cas de force majeure ». Dans les présentes Conditions Générales de Réservation, « force majeure » désigne tout événement que nous ou le fournisseur du ou des services en question ne pourrions, même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises, prévoir ou éviter. De tels événements peuvent inclure des guerres et des actes de terrorisme (et la menace de ceux-ci), des troubles civils, des risques importants pour la santé humaine tels que l’apparition d’une maladie grave sur le lieu de destination ou des catastrophes naturelles telles que des inondations, des tremblements de terre ou des conditions météorologiques qui rendent impossible de voyager en toute sécurité vers la destination du voyage ou de rester à la destination du voyage, l’acte de tout gouvernement ou autre autorité nationale ou locale, y compris les autorités portuaires ou fluviales, conflit industriel, grèves, fermeture d’écluse, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie, catastrophe chimique ou biologique, des problèmes techniques inévitables de transport et tous événements similaires hors de notre contrôle ou de celui du/des fournisseur(s).

7. Conditions des Fournisseurs

Certains services qui composent vos vacances peuvent être fournis par des prestataires indépendants. Ces fournisseurs fournissent ces services conformément à leurs propres Conditions Générales. Certaines de ces Conditions Générales peuvent limiter ou exclure la responsabilité du fournisseur envers vous, généralement conformément aux conventions internationales applicables. Des copies des parties pertinentes de ces Conditions Générales sont disponibles sur demande auprès du fournisseur concerné.

8. Demandes Spéciales et Problèmes Médicaux

Si vous avez des demandes particulières, vous devez nous en informer au moment de la réservation. Bien que nous nous efforcions de répondre à vos demandes et de transmettre toute demande raisonnable au fournisseur concerné, nous regrettons de ne pouvoir garantir que certaines demandes seront satisfaites. Le non-respect de toute demande spéciale ne constituera pas une rupture de contrat de notre part. Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune réservation conditionnelle, c’est-à-dire toute réservation qui est spécifiée comme étant conditionnelle à l’exécution d’une demande particulière. Toutes ces réservations seront traitées comme des réservations « standard » sous réserve des dispositions ci-dessus relatives aux demandes spéciales.

Si vous ou un membre de votre groupe avez un problème médical ou un handicap pouvant affecter vos vacances, veuillez-nous en informer avant de confirmer votre réservation afin que nous puissions vous conseiller sur l’adéquation des dispositions choisies. Nous ne sommes pas une entreprise spécialisée dans les vacances pour personnes handicapées et dans la mesure du raisonnable, nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les exigences particulières que vous pourriez avoir. Dans tous les cas, vous devez nous donner tous les détails par écrit au moment de la réservation. Si nous nous sentons incapables de répondre correctement aux besoins particuliers de la personne concernée, nous nous réservons le droit de refuser/annuler la réservation. Si vous ne nous avez pas donné tous les détails au moment de la réservation, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation et d’imposer des frais d’annulation applicables lorsque nous prendrons connaissance de ces détails.

9. Comportement des Membres du Groupe

Si, à notre avis ou de l’avis de toute autre personne en autorité, vous ou un membre de votre groupe vous vous comportez de manière à causer ou êtes susceptible de causer un danger, une gêne ou une détresse à tout autre tiers ou des dommages matériels, ou de provoquer un retard ou un détournement de transport, nous sommes en droit, sans préavis, de mettre fin au séjour de la ou des personnes concernées. Dans cette situation, la ou les personnes concernées seront tenues de quitter leur logement ou d’autres services et les obligations contractuelles seront résiliées. Nous n’avons aucune autre responsabilité envers ces personnes, y compris les arrangements de voyage de retour. Aucun remboursement ne sera effectué et nous ne paierons aucun frais ou frais encourus à la suite de la résiliation. Vous et/ou votre groupe pouvez également être tenus de payer pour les pertes et/ou les dommages causés par vos actions ou celles d’un membre de votre groupe et nous vous tiendrons, ainsi que chaque membre de votre groupe, conjointement et individuellement responsables de tout dommage ou perte causé par vous ou un membre de votre groupe. Le paiement intégral de ces dommages ou pertes doit nous être payé directement ou à un autre fournisseur avant le départ. Si vous ne parvenez pas à effectuer le paiement, vous serez responsable de répondre à toutes les réclamations (y compris les frais juridiques) faites ultérieurement contre nous à la suite de vos actions ainsi que tous les coûts que nous engageons pour poursuivre toute réclamation contre vous.

10. Règles et Précautions de Sécurité

La propriété peut contenir une liste relative aux règles et précautions de sécurité concernant l’utilisation de la propriété ou de ses installations. Veuillez lire attentivement ces règles et précautions de sécurité car elles font partie intégrale de cet accord. Vous et les membres de votre groupe devez strictement respecter ces règles et précautions de sécurité, en particulier en ce qui concerne l’utilisation du sauna et du jacuzzi, comme indiqué ci-dessous:

10.1 Utilisation du Sauna et du Jacuzzi

Veuillez respecter les heures d’ouverture des installations (17h00-19h00) afin que nous puissions nous assurer qu’elles sont préparées pour une utilisation en toute sécurité et veuillez-vous doucher avant utilisation. Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas autorisés à utiliser le jacuzzi et il n’est pas recommandé aux enfants de 5 à 16 ans. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés en tout temps dans le jacuzzi et le sauna. Les enfants doivent être assez grands pour se tenir au fond du jacuzzi avec la tête complètement hors de l’eau pour utiliser le jacuzzi. Le jacuzzi est hors d’usage pendant au moins un jour par semaine pour qu’il soit nettoyé et que l’eau soit remplacée. Cela se fait généralement le jour du départ/de l’arrivée et le jacuzzi sera disponible 24 heures plus tard, nous ne pouvons donc pas garantir que le jacuzzi sera disponible le premier jour complet de vos vacances. Il est conseillé de faire très attention lorsque vous sortez ou entrez dans le sauna et jacuzzi extérieur à des températures inférieures à zéro. Ne touchez pas les charbons/roches du sauna et ne suspendez pas de serviettes au-dessus du four. Nous ne pouvons accepter la responsabilité des accidents/blessures ou maladies subies lors de l’utilisation des installations. Si les installations de spa deviennent indisponibles pour toute autre raison, nous ne pouvons garantir de pouvoir les réparer ou les remplacer pendant vos vacances et nous n’offrons aucune compensation pour les inconvénients ou l’utilisation réduite de ces installations dans ces circonstances. Les femmes enceintes et les personnes souffrant de maladies cardiaques, de diabète, d’hypertension ou d’hypotension artérielle, d’asthme, d’épilepsie ou de toute autre maladie grave ne doivent pas entrer dans le jacuzzi ou le sauna sans d’abord consulter et obtenir l’avis d’un médecin. Veuillez ne pas utiliser les installations si vous avez consommé de l’alcool.

11. Notre Responsabilité envers Vous

11.1 Nous avons le devoir de sélectionner les fournisseurs des services qui composent votre réservation avec une compétence et soin raisonnables. Nous n’avons aucune responsabilité envers vous pour la fourniture effective des services, sauf dans les cas où il est prouvé que nous avons manqué à cette obligation et qu’un dommage vous a été causé. Par conséquent, à condition que nous ayons sélectionné les fournisseurs/sous-traitants avec une compétence et soin raisonnables, nous n’aurons aucune responsabilité envers vous pour tout ce qui se passe pendant le service en question ou pour tout acte ou omission du fournisseur, de ses employés ou agents.

11.2 Nous ne serons pas responsables ni nous vous verserons une indemnisation pour toute blessure, maladie, décès, perte, dommage, dépense, coût ou autre réclamation de quelque nature que ce soit si elle résulte de:
a) les actes et/ou omissions de la personne concernée; ou (b) les actes et/ou omissions d’un tiers sans rapport avec la fourniture des services contractés et qui étaient inévitables et extraordinaires; ou (c) Force Majeure (telle que définie à la Clause 6).

11.3 Nous limitons le montant de l’indemnisation que nous pourrions avoir à vous verser si nous sommes jugés responsables en vertu de cette clause:
(a) perte et/ou détérioration de bagages ou d’effets personnels et d‘argent: le montant maximum que nous devrons vous verser au titre de ces sinistres est un montant équivalent à la franchise de votre police d’assurance qui s’applique à ce type de sinistre par personne au total car vous êtes tenu d’avoir une assurance adéquate en place pour couvrir toute perte de ce genre.
(b) Réclamations ne relevant pas de clause (a) ci-dessus et qui n’impliquent pas de blessure, de maladie ou de décès: le montant maximum que nous devrons vous payer au titre de ces réclamations est jusqu’à deux fois le prix payé par ou au nom de personne(s) touchée(s) au total. Ce montant maximum ne sera payable que si tout s’est mal passé et que vous ou votre groupe n’ayez tiré aucun avantage de votre réservation.

11.4 C’est une condition de notre acceptation de responsabilité en vertu de cette clause que vous notifiiez toute réclamation à nous et à nos fournisseurs en stricte conformité avec la procédure de réclamation énoncée dans ces conditions.

11.5 Lorsqu’un paiement est effectué, la ou les personnes qui le reçoivent (et leurs parents ou tuteurs s’ils ont moins de 18 ans) doivent également nous céder, à nous ou à nos assureurs, tous droits qu’ils pourraient avoir pour poursuivre tout tiers et doivent fournir à nous-mêmes et à nos assureurs toute l’aide dont nous pouvons raisonnablement avoir besoin.

11.6 Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou dépense ou autre(s) somme(s) de quelque nature que ce soit :
(a) qui, sur la base des informations que vous nous avez fournies concernant votre réservation avant que nous l’acceptions, nous n’aurions pas pu prévoir que vous souffririez ou encourriez si nous rompions notre contrat avec vous; ou alors
(b) se rapportent à toute entreprise.

11.7 Nous n’accepterons aucune responsabilité pour les services ou les installations qui ne font pas partie de votre réservation, comme spécifié sur votre facture de confirmation. Par exemple, toute excursion que vous réservez pendant votre sejour, ou tout service ou installation que votre chalet ou tout autre fournisseur s’engage à vous fournir directement.

11.8 En cas de perte et d’endommagement de documents personnels, de bagages, d’effets personnels (y compris l’argent), de matériel de ski, qu’il soit à vous ou loué, nous n’accepterons aucune responsabilité car il s’agit d’une condition de votre réservation (et donc raisonnablement assumée par nous) que vous et tous les membres de votre groupe avez souscrit une assurance appropriée pour couvrir ces pertes et/ou dommages avant de voyager.

11.9 Le risque que les vacances d’hiver soient affectées par les conditions météorologiques est hors de notre contrôle. La fermeture de la station et les restrictions locales imposées dans la région ne seront pas acceptées comme motif de demande d’indemnisation.

11.10 Vous devez agir avec prudence à tout moment car les conditions de température et de météo ne garantissent pas toujours que la glace et la neige peuvent être instantanément enlevées de toutes les zones autour des chalets et nous déclinons toute responsabilité pour les accidents/blessures survenant dans de telles circonstances.

11.11 Le risque que les vacances au ski soient affectées par les conditions météorologiques doit être accepté. Nous ne serons pas responsables des pertes, retards ou coûts liés ou résultant de conditions météorologiques défavorables, y compris les routes bloquées, les vols manqués et les retards des compagnies aériennes. Si, pour quelque raison que ce soit (y compris des intempéries ou des incidents de force majeure), vous manquez votre départ de retour et qu’un hébergement supplémentaire ou des dispositions de voyage alternatives sont nécessaires, nous ne serons pas responsables de ce coût. Où nous sommes en mesure d’organiser pour vous rester dans notre logement dans ces circonstances, ce sera à nos prix annoncés.

11.12 Nous n’aurons aucune responsabilité pour les excursions ou les services fournis par des tiers, y compris, mais sans s’y limiter: les transferts depuis et vers la station ou le Grand Massif Express, les forfaits de remontées mécaniques, les cours de ski ou les services de guide de ski, les activités sportives d’été même lorsque de telles excursions ou services sont arrangés par nous ou avec un fournisseur recommandé par nous. Vous assumez l’entière responsabilité de vous satisfaire à l’avance quant à la qualité du service et à la capacité du fournisseur à exécuter les services.

12. Allergies Alimentaires

Nous acceptons de faire preuve de diligence raisonnable pour éviter les ingrédients alimentaires et les boissons spécifiés si des allergies et des intolérances nous sont notifiées au moment de la réservation et confirmées sur le Formulaire de Réservation s’ils sont reçus au moins 14 jours avant votre date d’arrivée. Cependant, nous proposons des vacances en chalet avec traiteur (l’hiver) dans un environnement social où les clients mangent ensemble à l’heure des repas et nous ne pouvons pas fournir une garantie à 100% contre le contact avec un aliment spécifié ; que les produits comme les œufs, les produits laitiers et les noix sont constamment présents dans nos cuisines et salles à manger; que notre personnel ne peut pas contrôler les produits que d’autres apportent dans le chalet, y compris d’autres clients, qui pourraient entrer en contact avec une personne allergique et en réservant avec nous, vous acceptez cette politique.

Si une allergie alimentaire est si grave que la moindre exposition à la substance en question pourrait provoquer une réaction anaphylactique potentiellement mortelle (par exemple lorsqu’une réaction peut être déclenchée autrement qu’en mangeant la denrée alimentaire comme par l’odorat seul ou par de minuscules oligo-éléments sur les mains d’un membre du personnel ou d’une autre personne), vous devez nous informer par écrit de la gravité de l’allergie au moment de la réservation. Nous nous réservons le droit de vous informer que les contrôles que nous sommes en mesure de mettre en œuvre dans l’environnement du chalet sont insuffisants pour garantir la sécurité de la personne concernée, auquel cas si la personne concernée (ou dans le cas d’un enfant son tuteur légal) choisit de procéder avec la réservation, cette personne le fait entièrement à ses risques et périls et il vous sera demandé de confirmer ceci par écrit afin de confirmer la réservation. Si vous ne nous informez pas d’une allergie alimentaire extrême au moment de la réservation, vous serez en rupture de contrat et nous aurons le droit d’annuler les vacances sans responsabilité envers vous ou toute autre personne si vous portez le problème à notre attention par la suite. De plus, si vous soit omettez de nous signaler une allergie alimentaire extrême ou procédez à votre réservation avec nous, nous n’aurons aucune responsabilité envers vous en cas d’incident.

13. Enfants

Veuillez noter que le chalet peut ne pas avoir tous les mêmes niveaux de mesures de sécurité que vous pourriez avoir dans votre maison et que la surveillance de vos enfants est de votre seule responsabilité. De plus, les enfants de moins de 16 ans (conformément à la loi française) doivent être surveillés lors de l’utilisation des installations du chalet notamment pour l’utilisation du sauna et du jacuzzi. Notre personnel ne sera pas tenu responsable des enfants laissés sans surveillance dans la propriété.

14. Politique Antitabac

Conformément à la loi Française, nous appliquons une politique non-fumeur dans le chalet et les bâtiments. Nous nous réservons le droit de retirer tout groupe enfreignant cette condition de la propriété sans remboursement. En cas d’infraction au sein de la propriété, des frais de nettoyage supplémentaires de 250€ seront payables immédiatement.

15. Wi-Fi

Nous offrons un accès gratuit au Wi-Fi dans notre chalet. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons garantir une connexion Internet continue et ininterrompue dans le chalet en raison de circonstances techniques indépendantes de notre volonté. Le Wi-Fi est destiné à la navigation Web et à la vérification des e-mails simples, il n’est pas destiné à la diffusion en direct ou aux téléchargements, y compris de la musique et des films. Parfois, lorsque tout le monde utilise Internet, la vitesse peut ralentir considérablement.

16. Passeports, Visas, Exigences d’Immigration et Formalités de Santé

Il est de votre responsabilité de vérifier et de conformer à les exigences en matière de passeport, de visa, de santé et d’immigration applicables à votre voyage. Nous ne pouvons fournir que des informations générales à ce sujet. Vous devez vérifier les exigences de votre situation spécifique auprès des ambassades et/ou consulats concernés et de votre propre médecin, le cas échéant. Les exigences changent et vous devez vérifier la position à jour à temps avant le départ. La plupart des pays exigent désormais que les passeports soient valables au moins 6 mois après la date de votre retour. Si votre passeport est dans sa dernière année, vous devez vérifier auprès de l’ambassade, du haut-commissariat ou du consulat du pays que vous visitez.

Nous n’acceptons aucune responsabilité si vous ne pouvez pas voyager ou si vous subissez toute autre perte parce que vous n’avez pas respecté les exigences de passeport, de visa, d’immigration ou de santé. Vous acceptez de nous rembourser toute amende ou autre perte que nous encourons en raison de votre non-respect de tout passeport, visa, exigences d’immigration ou formalités de santé.

17. Conseils du Ministère des Affaires étrangères

Vous êtes responsable de vous informer des conseils du Ministère des Affaires étrangères concernant la sécurité des pays et régions dans lesquels vous voyagerez et de prendre vos décisions en conséquence. Les conseils du Ministère des Affaires étrangères d’éviter ou de quitter un pays particulier peuvent constituer Force Majeure.

18. L’Exactitude du site Web

Veuillez noter que les informations et les prix indiqués sur ce site Web peuvent avoir changé au moment où vous réservez vos vacances. Bien que tous les efforts soient faits pour assurer l’exactitude du site Web et des prix, des erreurs peuvent malheureusement parfois se produire. Vous devez donc vous assurer de vérifier tous les détails de votre séjour choisi (y compris le prix) avec nous au moment de la réservation. Le site Web est sous notre seule responsabilité. Il n’est pas délivré au nom de et n’engage aucun organisme/transporteur indépendant dont les services y sont présentés.

19. Plaintes

Dans le cas peu probable où quelque chose ne vous plairait pas et que vous ayez des raisons de vous plaindre ou vous rencontrez des problèmes avec vos vacances, vous devez immédiatement nous en informer ainsi que le fournisseur du ou des services en question, nous donnant ainsi la possibilité de remédier le problème pendant votre séjour. Toute notification verbale doit être mise par écrit (ou par courrier électronique) et nous être remise et au fournisseur dans les plus brefs délais. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous devez nous écrire dans les 28 jours suivant votre retour à la maison en donnant votre référence de réservation et tous les détails de votre plainte. Veuillez écrivez de manière concise et claire. Cela nous aidera à identifier rapidement vos préoccupations et à accélérer notre réponse. Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité en cas de plainte ou réclamation qui n’est pas notifiée entièrement conformément à cette clause.

20. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions de réservation et toutes les questions qui en découlent sont soumises et régies par le droit français et sont soumises à la juridiction des Tribunaux français.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter au  e-mail. info@fermestchristophe.com

Inscrivez-vous à notre newsletter